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Notre équipe est joignable pour toute question relative à nos comparatifs, à nos avis sur les casinos en ligne offshore ou au fonctionnement du site. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, nous faire part d'un retour d'expérience ou poser une question sur nos méthodes, nous sommes à l'écoute.

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Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque message dans un délai de 48 heures ouvrées (CET/CEST). Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

Pour quel type de demande ?

• Signalement d'erreur ou d'information obsolète — Si vous constatez qu'un bonus, une condition ou une information de licence a changé depuis notre dernière vérification, merci de nous l'indiquer avec la date et la source. Cela nous aide à maintenir l'exactitude de nos contenus.
• Retour sur un casino référencé — Vous avez eu une expérience — positive ou négative — avec l'un des casinos offshore que nous couvrons ? Votre témoignage, accompagné de détails concrets, contribue à la fiabilité de nos évaluations.
• Question sur nos méthodes ou notre classement — Nos critères d'évaluation, notre approche éditoriale et notre politique d'affiliation sont décrits sur la page à propos de notre site. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
• Demande de partenariat ou de presse — Pour toute proposition commerciale ou demande médias, utilisez la même adresse e-mail en précisant clairement l'objet de votre démarche.
• Jeu responsable — Si vous traversez une période difficile liée au jeu, notre page jeu responsable recense les ressources d'aide disponibles en France, dont Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, appel non surtaxé). Nous ne sommes pas un service de soutien psychologique et vous orienterons vers les organismes compétents.

Informations à inclure dans votre message

Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, pensez à préciser :

1. L'objet de votre message en une phrase courte.
2. Le nom du casino ou de la page concernée, si votre demande porte sur un contenu spécifique.
3. Les détails factuels pertinents — captures d'écran, liens ou dates — pour les signalements d'erreur.
4. Vos coordonnées de réponse, si différentes de l'adresse d'expédition.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant et non un intermédiaire entre les joueurs et les casinos. Nous ne pouvons pas intervenir dans les litiges de paiement, les blocages de compte ou les demandes de remboursement auprès d'un opérateur. Pour ces situations, adressez-vous directement au casino concerné, puis, si nécessaire, à l'autorité de licence sous laquelle il opère.

Par ailleurs, les casinos que nous référençons sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Les protections et mécanismes de médiation propres au cadre réglementaire français ne s'appliquent pas à ces sites. Gardez cela à l'esprit avant d'engager tout litige.

Transparence éditoriale

Nouveau casino en ligne est un site affilié : nous pouvons percevoir une commission lorsque vous visitez un casino via l'un de nos liens. Ces relations commerciales n'influencent pas notre classement, qui repose sur des critères éditoriaux définis indépendamment. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales d'utilisation.

Les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 11 août 2026 par Guy Lévêque. Elles peuvent évoluer ; nous vous encourageons à consulter directement les opérateurs pour confirmer les conditions en vigueur avant toute inscription.